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ttkefu在线客服系统

ttkefu在线客服系统

应用指数:3

类型:电脑应用性质:软件版本:v3.8.4 官方版大小:18.9 MB更新:2025-03-25语言:中文等级:平台:WinXP, Win7, Win8, Win10, WinAll官网:https://www.ttkefu.com/gongneng.html

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  ttkefu功能丰富,可以为您的网站部署客服系统,当客户访问您的网站就会自动弹出客服聊天界面,让客户可以快速咨询网站的产品,聊天的消息可以直接在ttkefu客户端显示,让客服人员快速回复消息,也支持常用的短语编辑功能,可以将客户咨询的问题和答案输入到软件,有其他客户咨询相同的问题就可以一键插入短语直接回复,节约自己打字的时间;ttkefu软件功能很多,除了文字聊天功能以外也可以在软件发起对话邀请,可以和自己的客户语音聊天,也可以将客户转接给其他客服人员接待,功能很多,需要就下载吧。

ttkefu在线客服系统

软件功能

  1、ttkefu可以直接附加到你的网站,软件会自动弹出聊天界面

  2、有新的客户访问您的网站就会自动弹出聊天界面,快速挽留新的客户

  3、支持截图功能,可以随时对自己的产品截图,从而发送给客户

  4、支持通话功能,可以邀请客户加入通话,直接语音聊天

  5、支持文件传输功能,可以将相关的产品资料传输给客户浏览

  6、支持消息预设功能,在软件保存聊天短语,保存网址,方便以后发送文字

  7、支持留言查看功能,在软件阅读客户发送的留言信息,可以立即回复聊天内容

  8、支持屏蔽功能,遇到恶意的客户直接在软件添加IP屏蔽,避免该客户访问网站

  9、支持客户管理功能,重要的客户直接在软件添加到管理区域,方便后期维护客户

  10、支持产品管理功能,直接在软件添加企业的产品信息,可以发送产品给客户

软件特色

  1、所有客服的留言信息均由总账号管理员一人绑定的公众号接收(小公司推荐)

  2、由各自客服绑定的公众号接收(绑定的公众号为空时总账号管理员接收)

  3、[自定义广告]功能开通后可在访客端以随机方式显示上端文字广告

  4、聊天机器人管理,在软件添加新的聊天机器人,让机器人实时回复客户消息

  5、支持查看全部浏览访客风格、查看全部在线客服、允许剔出冻结客服

  6、支持查看全部对话监控、查看全部未读电话、查看全部未读留言、查看所有人黑名单

  7、访客统计:统计概况、在线访问者、访问明细、关键字、搜索引擎、来路、回头客

  8、座席统计:出勤天数、在线时间、对话数量、对话时长、客户回访、座席评分

  9、显示并查看全部员工与客户对话、微信聊天记录管理、记录中心回收站删除操作

使用方法

  1、将ttkefu直接安装到电脑,点击一键安装

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  2、如图所示,这里是账号登录界面,注册自己的账号,输入就可以登录

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  3、ttkefu界面如图所示,可以在软件查看聊天的内容,可以显示客户聊天的记录

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  4、设置向导界面:请先确认本账号的基本信息,将在访客对话中显示,可以添加网站

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  5、基本风格设置:漂浮图标、免费电话、列表客服、访客对话端、主动邀请、留言窗口、版权广告

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  6、指定客服设置,可以在软件界面添加客服人员,可以在软件设置对话配置内容

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  7、添加代码功能,(漂浮代码)请复制以下代码粘贴到您的网站上,添加位置为页面源代码最底端

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  8、当客户在您的网站咨询问题时,聊天的信息会在软件界面显示,输入文字就可以发送

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  9、可以在软件左侧添加微信,如果你需要使用微信聊天软件就可以激活该功能

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  10、常用的短语可以在软件右侧显示,可以复制聊天文字添加为短语,也支持添加网址

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  11、高级功能,可以在软件购买其他套餐,开通会员就可以解锁广告宣传功能,解锁代理专区

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更新日志

  Windows3.8.4版ttkefu发布

  1、新增B链接对话变量读取app,小程序,uniapp用户名或ID变量方便识别哪个用户在对话

  2、修复B链接标题栏隐藏BUG

  3、新增PC端简洁邀请迷你会话框及样式

  4、修复漂浮中间邀请框会话,结束文字对不齐的BUG

  5、优化访客性能问题

  6、修复微信自带PC浏览器支付不显示二维码的BUG

  7、优化服务器端

  8、增加B对话开发者可调用自己网站用户的昵称或ID

  9、代理商平台增加隐藏用户购买价格、财务功能

  10、紧急修复剪切板截图BUG

  11、修复已知问题

  3.8.3电脑端及相关web升级内容

  1、修复多图手机端出现代码的问题

  2、您的宽带可能存在故障,请重启软件

  3、紧急修复一用户WIN10登录后左侧列表没有的BUG同时修复多种不同win10系统bug

  4、对话老用户中更换”老”标志为旧新标识

  5、修复上版本中公告不显示的问题

  6、修复新老用户标识的BUG

  7、修复已知BUG

应用截图

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