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应用指数：3 分
类型：教育性质：国产软件版本：v4.5.25大小：61.8 MB更新：2024-06-12语言：中文等级：平台：Android官网：https://www.hsehome.com厂商：泰致德科技发展（深圳）有限公司
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安全家（www.hsehome.com）是一个为企事业单位、产业园区、政府管理部门等组织和个人用户提供各行各业在线安全教育和服务的平台。通过平台的资源和功能，解决了企业组织难、学习难、效果差的难题，让企业安全生产宣传教育和培训高效而简单。企业通过相关安全知识培训，提高员工的安全意识，保障企业内部的安全生产。安全从业人员通过安全课堂、资料库来学习安全知识和提高安全意识。
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“安全家”，一个专注安全产业的资源整合互联网平台， 联合全国各行业安全从业专家和机构，以输出内容、技术、系统为核心，以信息化手段为企业政府提供安全管理信息化服务和专家现场服务。
1.用户信息相关
Q1：注册了组织，如何再次注册为个人？
A1：在安全家3.0版本后，注册组织用户时，系统已经同步生成了个人账户，可直接在“设置-切换为个人”中操作，切换为个人用户视图；
Q2：如何更改已经认证的信息？
A2：个人与专家认证后，用户可在“认证信息”页面，点击【申请变更】进行变更认证信息；企业与机构认证信息修改，请联系安全家管理员；
Q3：提交认证后，并显示正在审核中，为什么过几天突然就看不到认证信息了？
A3：可能是您认证未通过，请查看前几天的消息。当认证审核不通过时，认证状态会切为“未认证”状态，且系统将发送消息给用户提示审核不通过的原因，可点击“查看详情”查看当初提交的认证信息；
2.资料相关
Q1：更新APP后，为什么下载的资料不见了？
A1：1.苹果手机因为系统特点， 在删除应用后重新安装， 无法恢复之前下载的文件信息；
2.安卓手机下， 安全家APP使用的专门的存储文件管理， 所以如果用户不去修改此存储文件， 即使是删除了APP后重新安装， 可恢复之前下载的文件信息；
另外如果各种原因导致下载文件信息丢失了， 可以在各个端前往&我的订单&查询到之前已购买的资料， 重新下载
Q2：发布资料后，为什么没有获得积分奖励？
A2：当天获得的积分已达到上限后，再获得的积分将无效，积分上限与用户等级相关，详情请进入“我的-经验值”中查看等级权限明细；
Q3：购买并支付了资料，怎么下载不了？
A3：可能由于网络原因，导致无法下载，您可检查一下网络，如继续无法下载，您可联系安全家管理员反馈具体情况；
Q4：为什么我不能发布付费资料？
A4：个人用户：完成个人或专家认证 、用户等级达到Lv4的用户，可发布付费资料；
组织用户：完成企业或机构认证的用户，可发布付费资料；
Q5：发布的资料被他人下载后，积分没有足量到账？
A5：可能为同一个人重复多次下载，但后台系统只算为一次下载行为；
Q6：为什么下载资料显示已经达到上限？
A6：根据用户等级的权限限制，用户下载免费资料的数量（与用户等级有关）存在上限，达到上限后将无法继续下载免费资料，但可继续购买积分与付费资料；
3.问答相关
Q1：为什么发布了问答，但是没有获得相应的积分奖励？
A1：当天获得的积分已达到上限后，再获得的积分将无效，积分上限与用户等级相关；
Q2：邀请别人回答时，为什么搜索不到某个人，明明他已经注册？
A2：邀请回答时，搜索的范围为当前选择的行业与专项，范围外的安全人将不能被搜索到；
4.安全课堂相关
Q1：视频看完并完成习题后，为什么不能进行课程考核？
A1：在完成所有习题并通过检测后，才可进行课程考核；
Q2：为什么看完了的视频又要重新观看？
A2：当学习过程检测不通过时，学习者需要重新学习该章节课程，请留意相关消息；
5.积分与经验值
Q1：操作了获得积分的行为，为什么没有获得相应的积分？
A1：当天获得的积分已达到上限后，再获得的积分将无效，积分上限与用户等级相关，详情请进入“我的-经验值”中查看等级权限明细；
Q2：操作了获得经验值的行为，为什么没有获得相应的经验值？
A2：当天获得的经验值已达到上限后，再获得的经验值将无效，经验值上限与用户等级相关，详情请进入“我的-经验值”中查看等级权限明细；
6.其他
Q1：抽到奖品后，我该怎样领取？
A1：抽到奖品后，安全家管理员将会主动联系您（大约3-5天内），请耐心等待；你也可直接联系安全家管理员，提供相应的获奖证明以获得对应奖品；
v4.5.25 版本
1.修复已知问题。
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